CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se establecen entre Pertinium SRL, con domicilio social en Qualitis Science Park, avenue Jean Burgers 2, B-7850 Enghien, inscrita en el Banque-Carrefour des Entreprises con el número 0802.628.874, denominada en lo sucesivo "Pertinium", y cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.bioparabolic.com, denominada en lo sucesivo "el comprador".

1. Asunto

1.1. A través de la página web www.bioparabolic.com, la empresa Pertinium pone a la venta complementos alimenticios y bálsamos. El comprador se conecta al sitio web y, llenando su cesta, realiza un pedido de los productos que ha elegido navegando por el sitio web www.bioparabolic.com. Los productos adquiridos se pagan en línea utilizando una de las soluciones ofrecidas en el sitio (artículo 5). Pertinium SRL confirma la aceptación del pedido por correo electrónico y los productos se entregan al comprador en un plazo indicativo (artículo 9).

1.2. Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir la relación contractual entre Pertinium y el comprador y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.bioparabolic.com. La adquisición de un producto a través del sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta que el comprador reconoce haber leído antes de realizar el pedido.

1.3. Antes de cualquier transacción, el comprador declara, por una parte, que la compra de productos en el sitio web www.bioparabolic.com no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y, por otra parte, que tiene plena capacidad jurídica, lo que le permite comprometerse con las presentes condiciones generales de venta.

1.4. Pertinium se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta en cualquier momento, con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o para mejorar el uso del sitio web www.bioparabolic.com. En consecuencia, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del comprador.

2. Productos

2.1. Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio web www.bioparabolic.com, hasta fin de existencias. Sólo se pueden pedir los productos que estén en stock y, por lo general, se envían en un plazo de 48 horas. Cuando un producto está agotado, ya no es posible pedirlo hasta que se reponga. Si un producto pedido ya no está disponible, por ejemplo si se han vendido los últimos artículos durante el periodo de espera para el pago por transferencia bancaria, se informará al comprador por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Entonces podrá elegir entre solicitar la anulación del pedido y el reembolso íntegro o esperar a que lleguen las existencias.

2.2. Pertinium se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento. 2.3. Cada producto se presenta en el sitio web www.bioparabolic.com en forma de descripción de sus principales características y especificaciones. Las fotografías son lo más exactas posible, pero no comprometen a Pertinium. La venta de los productos presentados en el sitio web www.bioparabolic.com sólo está destinada a compradores que residan en el Reino Unido o en un país miembro de la Unión Europea, a excepción de los Países Bajos.

2.3. Los clientes o destinatarios de los productos se abstendrán de cualquier reventa parcial o total de los productos adquiridos.

3. Precios

3.1. Los precios que figuran en las fichas de productos del catálogo de Internet son precios en euros (€) con todos los impuestos incluidos (TTC) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los productos. La sociedad Pertinium se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

3.2. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturan adicionalmente al precio de los productos adquiridos en función del importe total del pedido y del país de destino.Las tarifas y plazos de entrega están disponibles en la página web www.bioparabolic.com.

4. Pedidos

4.1. Antes de realizar un pedido, el comprador debe crear una cuenta en el sitio web www.bioparabolic.com. Se puede acceder directamente a la sección de creación de cuenta desde la esquina superior derecha de cualquier página del sitio. 4.2. En cada visita, si el comprador desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado del pedido, perfil, etc.), deberá identificarse utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido.

4.2 Toda la información proporcionada por el comprador, al introducir los datos inherentes al pedido, es vinculante. Pertinium SRL no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los errores cometidos por el comprador en los datos del destinatario del pedido (dirección de entrega, dirección de facturación en particular) y de los retrasos en la entrega o de la imposibilidad de entrega de los productos pedidos que estos errores pudieran ocasionar.

4.3. Una vez recibida la solicitud de pedido Pertinium SRL confirmará la aceptación del pedido mediante el envío de un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada al registrar el pedido. La venta no se concluirá hasta que se haya enviado dicha confirmación de pedido.

4.4. En general y sin justificación. Pertinium SRL se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido de un cliente, especialmente en caso de problema con el pago del pedido en cuestión o de litigio relativo al pago de un pedido anterior.

5. Pago

5.1. Modalidades de pago

Pertinium SRL acepta pagos con PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria a través de la solución de pago en línea Stripe. Al utilizar el sitio web www.bioparabolic.com y realizar un pago, el comprador reconoce y acepta los términos y condiciones de Stripe, así como todas las políticas y procedimientos de procesamiento de pagos de Stripe.

5.1.1. Pago seguro por PayPal

El comprador selecciona los productos que desea pedir en la "cesta", los modifica si es necesario y comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación, se calculan los gastos de envío y se comunican al comprador, junto con el nombre del transportista. A continuación, el comprador selecciona la forma de pago de su elección: "Pago por PayPal". El siguiente paso consiste en comprobar toda la información, leer y aceptar estas condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente y, a continuación, confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar mi pedido". Por último, se redirige al comprador a la interfaz segura de PayPal para que introduzca los datos de su cuenta PayPal con total seguridad. Si se acepta el pago, se registra el pedido y se establece definitivamente el contrato.

5.1.2. Pago seguro con tarjeta bancaria

5.1.3. Pago por transferencia bancaria

El comprador selecciona los productos que desea pedir en la "cesta", los modifica si es necesario y comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación se calculan los gastos de envío y se comunican al comprador, junto con el nombre del transportista. A continuación, el comprador selecciona la forma de pago de su elección: "Pago por transferencia bancaria". En la última etapa, se pide al comprador que compruebe toda la información, que lea y acepte las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente y que confirme el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar mi pedido". Este último clic constituye la celebración definitiva del contrato. Una vez validado el pedido, el comprador recibe una hoja de pedido en la que se confirma que el pedido ha sido registrado. Para finalizar el pago y tramitar el pedido, el comprador debe validar la transferencia en línea firmándola electrónicamente. En cuanto se reciba la transferencia, se tramitará el pedido y se informará al comprador por correo electrónico. Los productos solicitados se enviarán como muy pronto 2 días laborables después de la recepción de la transferencia correspondiente al pedido, en función de la disponibilidad de existencias.

5.2. Seguridad de los pagos

La información de pago del comprador es procesada de forma segura por Stripe. Pertinium SRL no tiene acceso ni almacena los datos de las tarjetas de pago en sus servidores. Al utilizar el sitio web www.bioparabolic.com y realizar un pago, el comprador da su consentimiento para que sus datos de pago se transmitan a Stripe y se procesen de acuerdo con su política de privacidad y seguridad.

5.3. Autorización de pago

Al efectuar un pago, el comprador garantiza que está legalmente autorizado a utilizar el medio de pago elegido. El comprador se compromete a facilitar información de pago válida, exacta y completa, y se compromete a no utilizar medios de pago fraudulentos o ilegales.

5.4. Confirmación del pago

Una vez efectuado el pago, el comprador recibirá una confirmación de pago por correo electrónico de Stripe. Esta confirmación servirá como comprobante de pago. Conserve una copia de esta confirmación para futuras consultas.

5.5. Reembolsos

Si se concede un reembolso, se hará a través de Stripe en el método de pago utilizado para la compra inicial, a menos que Pertinium SRL especifique lo contrario.

5.6. Controversias y litigios de pago

En caso de litigio o problema relacionado con el pago, se ruega al comprador que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible utilizando el formulario de contacto del sitio web www.bioparabolic.com. Pertinium SRL se esforzará siempre por resolver el problema de buena fe y de manera justa. En caso de litigio sobre el pago, Pertinium se reserva el derecho de utilizar todas las vías legales disponibles para recuperar los importes adeudados, incluida la transmisión de los datos personales del comprador a terceros implicados en el proceso de cobro.

6. Reserva de propiedad

La empresa Pertinium conserva la plena y total propiedad de los productos vendidos hasta que haya recibido el pago completo, en principal, costes e impuestos incluidos.

7. Derecho de renuncia

Existe un derecho de anulación del pedido que se aplica únicamente antes del envío del aviso de expedición por correo electrónico. Para activar este derecho, el comprador debe realizar una solicitud a través del formulario de contacto del sitio web www.bioparabolic.com y Pertinium SRL reembolsará el importe íntegro abonado por el pedido en un plazo de 5 días laborables.

8. Derecho de retractación

8.1. En virtud del derecho de desistimiento previsto por la Directiva Europea 2011/83/UE, y transcrito en la Ley de 31 de mayo de 2014 y el Libro VI Artículo 47 del Código de Derecho Económico, sobre los derechos de los consumidores en la venta a distancia, el comprador dispone de un plazo legal de catorce días hábiles a partir de la entrega de los productos solicitados para ejercer su derecho de desistimiento. Para realizar esta solicitud de desistimiento, el comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pertinium SRL a través del formulario de contacto del sitio web www.bioparabolic.com.

8.2. Para obtener el reembolso, el comprador deberá devolver a su costa (de conformidad con el Libro VI del Código de Derecho Económico y el Art. VI.51 § 1.) y bajo su responsabilidad los productos sin abrir y aún precintados (acompañados del albarán de entrega) a la siguiente dirección:

Biológicos Parabólicos

c/o Almacén Luxroutage

11, rue Paul Rischard

5324 Contern

Luxemburgo

8.3. En caso de devolución de los productos en las condiciones y plazos anteriormente mencionados, Pertinium SRL se compromete a reembolsar las sumas pagadas por el comprador. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía por el proveedor logístico de Pertinium SRL, Warehouse Luxroutage.

9. Entrega y aceptación

9.1. Una vez confirmado el pedido y aceptado el pago por la entidad bancaria utilizada para la transacción (artículo 5), Pertinium SRL se compromete a enviar al comprador los productos solicitados en un plazo de dos días laborables. Según el país de destino, la entrega se efectúa generalmente en un plazo de dos a tres días laborables. El comprador no podrá reclamar indemnización alguna a Pertinium SRL ni al transportista en caso de retraso en la entrega. Salvo que el retraso sea superior a quince (15) días laborables a partir de la fecha del pedido, el contrato de venta podrá ser rescindido y el comprador reembolsado íntegramente.

9.2. La sociedad Pertinium SRL comunica por correo electrónico al comprador el número de seguimiento de su paquete. El comprador recibirá la entrega en la dirección indicada al realizar el pedido por parte del transportista elegido. En caso de ausencia, el comprador recibirá un aviso del conductor que le permitirá ponerse en contacto con el transportista con las referencias del paquete para programar una nueva entrega. Los precios y plazos de entrega están disponibles en el sitio web www.bioparabolic.com.

9.3. Si un paquete no se recibe a pesar de varias visitas del transportista (máximo tres visitas), se devolverá a Pertinium SRL y se notificará al destinatario por correo electrónico. El comprador podrá solicitar una entrega adicional y los gastos correrán a su cargo (incluso si la primera entrega se realizó de forma gratuita).

9.4. En caso contrario, se reembolsará el importe total del pedido, a excepción de los gastos de envío pagados, más 7,50 euros IVA incluido en concepto de gastos administrativos. Si el comprador no se toma la molestia de recoger el pedido en un punto de relevo dentro del plazo previsto y lo devuelve a Pertinium SRL, se aplicará la misma norma de reembolso.

9.5. Al realizar un pedido, el comprador se compromete a pagar, en el momento de la recepción de la mercancía, todos los impuestos, derechos, gravámenes y otras cargas presentes y futuras debidas en relación con la entrega de los productos pedidos. Pertinium SRL no podrá ser considerada solidariamente responsable a este respecto.

9.6. Los riesgos relacionados con el transporte corren a cargo del comprador desde el momento en que el transportista se hace cargo de los artículos. El comprador está obligado a comprobar el estado del paquete y de su contenido en el momento de la entrega, en presencia del conductor. En caso de daños durante el transporte, se aconseja al comprador o destinatario que haga inmediatamente las reservas necesarias al transportista en el momento de la entrega.

9.7. El comprador debe asegurarse de que los productos entregados corresponden al pedido. En caso de error en la entrega, en el caso de que el comprador reciba un producto que no fue ordenado o, por el contrario, que falte un producto, el comprador debe informar a Pertinium SRL dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha de recepción del pedido a través del formulario de contacto en el sitio web www.bioparabolic.com. En este caso, Pertinium SRL ofrece al comprador: o bien un reembolso, o bien la devolución + reembolso del producto recibido por error, incluidos los gastos de reenvío. En el caso de un producto que falta, después de la verificación con el proveedor de logística de Pertinium SRL, será enviado en un segundo paquete sin costo adicional.

10. Garantía

10.1. Todos los productos suministrados por la empresa Pertinium se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, éste podrá ser devuelto a la empresa Pertinium que se hará cargo de su devolución, cambio o reembolso. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deberán realizarse por correo electrónico a través del formulario de contacto de la página web www.bioparabolic.com, en un plazo de diez (10) días laborables a partir de la entrega.

10.2. Los gastos de devolución del producto no conforme correrán a cargo de Pertinium SRL en la medida en que se realicen a través de los servicios ofrecidos por la empresa Pertinium al comprador, en su defecto este último pagará la diferencia si decide elegir otro servicio más caro.

10.3 No obstante, el comprador asumirá todos los riesgos relativos a la pérdida del producto durante toda la operación de devolución. Los gastos de devolución podrán abonarse en forma de vale, a utilizar en un pedido futuro, o incluirse en cualquier reembolso.

10.4 Pertinium SRL no podrá ser considerada responsable en ningún caso del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción. La responsabilidad potencial de la empresa Pertinium se limita exclusivamente al valor del producto en cuestión, determinado en la fecha de venta.

11. Responsabilidad

11.1. Ventas en línea

11.1.1. La empresa Pertinium, en el proceso de venta a distancia, sólo está vinculada por una obligación de medios. No podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante de la utilización de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

11.1.2. Además, Pertinium SRL se reserva el derecho, por razones de mantenimiento técnico y/o en caso de emergencia, de suspender el acceso al sitio web www.bioparabolic.com, sin previo aviso ni indemnización y sin incurrir en responsabilidad alguna.

11.1.3. Este sitio contiene enlaces a otros sitios de Internet. Ni el sitio www.bioparabolic.com ni la empresa Pertinium pueden considerarse responsables del contenido actual o futuro de estos sitios, ni del contenido de los sitios externos vinculados al sitio www.bioparabolic.com.

11.2. Los productos

11.2.1. Pertinium SRL no podrá ser considerada, en ningún caso y bajo ningún concepto, responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de un uso inadecuado de los productos comercializados en el sitio web www.bioparabolic.com.

11.2.2. Además, Pertinium no se hace responsable de las modificaciones realizadas en los productos por el fabricante. Los datos tales como dosis y contraindicaciones se facilitan únicamente a título informativo. El comprador sólo debe tener en cuenta las instrucciones suministradas por el fabricante con el producto o en el producto.

11.2.3. La responsabilidad de la sociedad Pertinium se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no podrá ser cuestionada por simples errores u omisiones que hubieran podido subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En particular, las fotografías que aparecen en el sitio web www.bioparabolic.com se facilitan a título meramente informativo. En ningún caso podrá invocarse una modificación del envase o del contenido de un producto en caso de discrepancia con respecto a la foto disponible en el sitio. Los avisos publicados en las fichas de los productos son meramente informativos. El comprador se compromete a leer atentamente las instrucciones expuestas por el fabricante sobre o en el embalaje del producto. Es este prospecto el que contiene la información (especialmente dosis y contraindicaciones) que el usuario debe seguir.

12. Fuerza mayor

La ocurrencia de acontecimientos imprevisibles y ajenos a la voluntad de Pertinium SRL que dificulten el envío de los productos, tales como huelgas, incendios, inundaciones, epidemias, perturbaciones o retrasos en los medios de transporte, fallos o suspensiones en el suministro, da derecho a Pertinium a suspender, anular o prorrogar la entrega de los pedidos, sin que el comprador tenga derecho a reclamar indemnización alguna. Las partes acuerdan expresamente que constituyen fuerza mayor, los acontecimientos ajenos a su voluntad que impidan la normal ejecución del presente contrato, así como el cese temporal de la actividad por parte de Pertinium SRL.

13. Derechos de propiedad intelectual

13.1. Todos los elementos del sitio web www.bioparabolic.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Pertinium. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar para ningún fin, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sea en forma de fotos, logotipos, elementos visuales o textos.

13.2. Los textos, diseños, ilustraciones, fotografías, fichas de productos y otros elementos que aparecen en el sitio www.bioparabolic.com están protegidos por derechos de autor y, en general, por los principios del derecho de propiedad intelectual. El contenido del sitio www.bioparabolic.com no puede copiarse. No podrá modificarse, colocarse en otro sitio ni publicarse de ninguna forma sin la autorización previa por escrito de Pertinium.

14. Datos personales

14.1. La recogida de datos personales en el marco de la venta a distancia es obligatoria, ya que esta información es indispensable para el tratamiento y la entrega de los pedidos. Si no se facilita esta información, no se validará el pedido.

14.2. La sociedad Pertinium se compromete a no comunicar nunca los datos de los compradores a terceros, a excepción de los proveedores de servicios directamente implicados en la tramitación del pedido. El comprador tiene la posibilidad de consultar y también de modificar sus datos en cualquier momento a través de la página Mi cuenta del sitio web www.bioparabolic.com.

14.3. La transmisión de información personal en el sitio web www.bioparabolic.com se rige por la Política de Privacidad de Pertinium SRL, que puede consultarse en el sitio web.

15. Disociabilidad

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de las presentes Condiciones Generales, sin que dicha declaración afecte a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.

16. Litigios y legislación aplicable

16.1. En caso de litigio derivado de la presente relación contractual, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. A tal fin, se pondrán primero en contacto entre sí, antes de recurrir, en su caso, a la mediación, al arbitraje o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.

16.2. A falta de acuerdo amistoso entre el comprador y Pertinium SRL, sólo los tribunales de Bruselas serán competentes para juzgar cualquier litigio derivado de la validez, interpretación, ejecución o no ejecución, interrupción o rescisión de las presentes Condiciones Generales, independientemente del lugar de entrega de los productos o del domicilio del comprador.

16.3. Todas las ventas, incluidas las internacionales, se rigen exclusivamente por la legislación belga. No obstante, Pertinium SRL se reserva el derecho, a su discreción, en caso de reclamación, de someter el litigio a los tribunales competentes del domicilio del comprador.

16.4. En su caso, la elección de la ley belga aplicable y de los tribunales competentes de Bruselas (Bélgica), tal y como se estipula, se entiende sin perjuicio de la aplicación al comprador de las disposiciones imperativas de la ley del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida si le protegen más que las disposiciones belgas, o de la competencia de otro tribunal que sería designado por la ley aplicable de la Unión Europea.

17. Cambios en las condiciones de uso

17.1. La versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta puede consultarse en cualquier momento en esta página. Las presentes Condiciones Generales se actualizaron por última vez el 30 de junio de 2023.

17.2. Pertinium SRL se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de las presentes Condiciones Generales de Venta mediante la publicación de dichas actualizaciones y/o modificaciones en el sitio web www.bioparabolic.com. Es responsabilidad del comprador consultar esta página de vez en cuando para comprobar si se han producido cambios. Al continuar accediendo y realizando pedidos en el sitio web www.bioparabolic.com tras la publicación de las modificaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, el comprador reconoce que las acepta sin reservas.

18. Datos de contacto

Las preguntas relativas a las Condiciones Generales de Venta deben enviarse a través del formulario de contacto del sitio web www.bioparabolic.com.